سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 September 2026
تشرح هذه السياسة كيف تتعامل TryStudios مع المعلومات عند حجز العملاء للاستوديوهات وعند إدارة فرق الاستوديوهات لإعلاناتهم.
المعلومات التي نجمعها
- بيانات الحساب مثل الاسم، الإيميل، رقم الهاتف، طريقة تسجيل الدخول وصورة الحساب إذا توفرت.
- بيانات الحجز مثل الاستوديو، الفرع، التاريخ، الوقت، البكج، الإضافات، عدد الضيوف، الملاحظات وحالة الحجز.
- بيانات إعلان الاستوديو التي يضيفها أصحاب الاستوديوهات أو مشرفو المنصة، مثل الصور، الأسعار، الأوقات، المرافق، بيانات التواصل وصلاحيات الفريق.
- معلومات تقنية أساسية نحتاجها للحفاظ على أمان الخدمة، تشخيص الأخطاء وتحسين الاعتمادية.
كيف نستخدم المعلومات
- لإنشاء الحجوزات وإدارتها، عرض التوفر، إرسال تحديثات الحجز وحفظ سجل للعميل والاستوديو.
- لتمكين أصحاب الاستوديوهات وأعضاء الفريق المعتمدين من إدارة الإعلانات، الرسائل، الفواتير والحجوزات اليدوية.
- لتقديم الدعم، مراجعة البلاغات وحماية المنصة من إساءة الاستخدام أو الدخول غير المصرح.
المدفوعات
- معالجة الدفع تتم عبر مزودي الدفع. تحتفظ TryStudios بحالة الحجز والمعاملة، لكنها لا تخزن أرقام البطاقات الكاملة.
- قد يتطلب دعم الاسترجاع أو الدفع استخدام أرقام الحجز ومعرّفات معاملات بوابة الدفع.
مشاركة المعلومات
- تتم مشاركة معلومات الحجز مع الاستوديو الذي تحجزه حتى يستطيع تجهيز الجلسة وإدارتها.
- قد نشارك الحد الأدنى المطلوب من المعلومات مع مزودي خدمات مثل الاستضافة، تسجيل الدخول، الدفع، الخرائط، الرسائل أو الإيميل.
- لا نبيع المعلومات الشخصية.
الأمان والاحتفاظ
- نستخدم ضوابط وصول وإجراءات تشغيلية لحماية بيانات الحسابات والحجوزات والاستوديوهات.
- نحتفظ بالمعلومات طالما نحتاجها لتشغيل الخدمة، الالتزام بالمتطلبات، حل النزاعات وحفظ سجلات الحجز.
اختياراتك
- يمكنك التواصل معنا لطلب مساعدة بخصوص حسابك، سجلات حجزك أو بيانات إعلان الاستوديو.
- بعض السجلات قد نحتاج للاحتفاظ بها إذا كانت مرتبطة بمدفوعات، فواتير، حالات دعم، منع احتيال أو التزامات قانونية.
الأسئلة
لأسئلة الخصوصية، مساعدة الحساب، أو طلبات البيانات، تواصل مع دعم TryStudios.